Postavili jsme to, protože nic jiného nefungovalo
ChatbotIQ vznikl, aby vyřešil problém, který by už neměl existovat: získat spolehlivého AI chatbota pro vaši dokumentaci, aniž byste přepláceli nebo se spokojili s nízkou kvalitou.
Kde to začalo
Náš zakládající tým pochází z prostředí podnikového softwaru. Konkrétně z oblasti technické dokumentace ve velkém měřítku. Tisíce stránek, složitý produkt, uživatelé, kteří potřebovali rychlé odpovědi. Přidání AI chatbota se zdálo jako jasná volba. Trh byl plný možností.
Nebylo to tak jednoduché.
Co jsme zjistili
Podnikoví poskytovatelé chatbotů dodávali kvalitu, se kterou jsme byli spokojeni. Přesné odpovědi, dobře navržené onboardování, solidní vyhledávání. Ale každý z nich skrýval ceny za obchodní hovory. Když čísla konečně přišla — od 1 500 $/měsíc výše — bylo jasné, že tyto produkty jsou určeny pro velké rozpočty, ne pro týmy, které prostě potřebují chatbota na své dokumentační stránky.
Samoobslužné platformy nabízely opačný kompromis. Snadná registrace, rozumné ceny, rychlé nastavení. Ale kvalita odpovědí zaostávala. Základní otázky — takové, na které existovaly jasné odpovědi přímo ve zdrojovém obsahu — se vracely špatně. Komunikace s podporou následovala předvídatelný vzorec: obviňte obsah, navrhněte ruční řešení, nakonec přeindexujte s jiným modelem. Výsledek po týdnech úsilí: přijatelný, ne spolehlivý.
Mezera na trhu
Trh měl dvě úrovně a nic mezi nimi. Podniková kvalita za podnikové ceny. Nebo cenově dostupné nástroje, které vyžadovaly rozsáhlou ruční práci, aby produkovaly přijatelné výsledky.
V této mezeře žije ChatbotIQ.
Co jsme postavili
Strávili jsme měsíce inženýrskou prací na pipeline pro vyhledávání a generování odpovědí, která je navržena tak, aby odpovědi fungovaly hned při prvním nastavení — ne po týdnech support tiketů a workaroundů. Když se srovnáme s podnikovými poskytovateli, kvalita obstojí. To není náhoda. Je to oblast, kam směřuje většina našeho inženýrského úsilí.
Zvládáme složité dokumentační weby. Těžké JavaScriptové renderování, chybějící sitemapy, nestandardní struktury. Nastavení může trvat o něco déle než u jednodušších nástrojů, ale výsledky jsou přesné od prvního dne.
Jak fungujeme
ChatbotIQ je bootstrapovaný a samofinancovaný. Žádný rizikový kapitál, žádné cenotvorby řízené investory.
Produkt vznikl z přímé zkušenosti našeho zakladatele s hodnocením chatbotových řešení v prostředí podnikové dokumentace. Po vytvoření počátečního prototypu a ověření přístupu zakladatel přizval technického partnera, který se nyní na plný úvazek věnuje vývoji produktu, infrastruktuře a zákaznické podpoře.
Zakladatel zůstává zapojen jako poradce a přináší perspektivu z reálného světa z probíhající práce v podnikové dokumentaci do produktových rozhodnutí. Jaké funkce skutečně záleží. Kde existující nástroje selhávají. Co dokumentační týmy potřebují versus co si dodavatelé myslí, že potřebují. Tato zpětná vazba je zabudována do toho, jak vyvíjíme produkt.
Je to štíhlá struktura záměrně. Žádné nafukování funkcí, žádná zbytečná režie, žádné nafouklé ceny na pokrytí týmu padesáti lidí. Jen zaměřený produkt, který dělá jednu věc dobře.
Náš slib
Ceník je na webu. Vždy. Produkt můžete vyzkoušet bez obchodního hovoru. Odpovědi by měly fungovat hned po prvním nastavení. A pokud něco není v pořádku, opravíme pipeline — nebudeme vám říkat, že problém je váš obsah.